近日，在华阳路街道社区事务受理中心，市民孙女士仅用几分钟，就完成了居住证地址变更手续。与以往不同的是，她只需提供一份新签订的房屋租赁合同，无需房东到场，也无需提交产权证明原件。“以前要房东带着房产证和身份证来备案，现在真的方便多了！”孙女士对窗口服务连连点赞。她所体验的正是12月1日起正式实施的《上海市居住证管理办法》及实施细则带来的新变化。
这一备受好评的变化，直指以往居住证办理中的“痛点”。此前，无论是新办居住证还是变更居住地址，承租人都需要房东携带房地产权证明原件、所有产权人身份证明原件到场配合备案，环节多、协调难，常让租住双方犯愁。而新政明确规定，租赁双方签订有效房屋租赁合同后，承租人仅凭这份合同，即可直接前往社区事务受理中心办理居住证新办、地址变更等业务，房东无需到场备案。这一“减材料、减环节”的改革，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。
好政策要落地见效，基层执行是关键。为确保新政精准落实，长宁区人口服务管理部门近期专门组织社区事务受理中心综窗受理专员开展专题培训，把政策条款转化为实操规范，让窗口工作人员熟练掌握办理流程，确保市民办事“一次告知、一次办成”。恰逢上海“一网通办”改革七周年，“高效办成一件事”的理念正深度融入政务服务各环节，相关部门还制作了图文并茂的政策宣传品，通过社区事务受理中心、政务服务延伸点等线下渠道，结合线上政务平台推送，让新政红利家喻户晓。
“新政实施以来，接到不少咨询电话，办事效率高了，市民满意度明显提升。”华阳路街道社区事务受理中心工作人员介绍，自12月1日起，中心已按新规办理多笔居住证相关业务，平均办理时间大幅缩短，不仅方便了首次办证的来沪人员，更让因工作变动、住所更换需更新信息的持证人省去了奔波之劳。随着新政知晓度不断提高，将有更多在沪合法稳定居住和工作的人员从中受益。
居住证办理的“轻量化”改革，是上海优化营商环境、提升城市治理精细化水平的生动缩影。作为“一网通办”政务服务的“第一线”和“最后一公里”，社区事务受理中心持续聚焦群众急难愁盼，落实“网上办、掌上办、一次办”向纵深发展。
撰稿：李媛媛
